사람들은 맥도날드의 새로운 AI 기반 드라이브 스루에 푹 빠져 있습니다 : 로봇은 인수하고 있습니다

AI는 고객의 정확한 주문을 선택할 수 없으며 청구서에 이상한 품목을 추가하고 있습니다.

Tiktok은 McDonald의 새로운 AI 주문 시스템의 팬이 아닙니다

맥도날드의 드라이브 스루는 이미 어려운 곳입니다. 교통 체증과 주문을 연습 해야하는 분노 사이에서 스피커 박스 뒤에있는 노동자들을 귀찮게하지 않도록 조심하십시오.

패스트 푸드 거인이 인공 지능을 사용하여 자동 드라이브 스루 주문을 도입했을 때.나.) 소프트웨어, 맥도날드의 고객은 무엇을 기대 해야할지 전혀 몰랐습니다. 그러나 결과적으로 기계는 아직 사람을 최대한 활용하지 못했습니다.

2021 년 McDonald는 BMI와의 파트너십을 발표하여 “AOT (Automated Order Take Takeing) 기술의 개발 및 배치를 추가로 가속화했습니다.”성명서에 따르면, 벤처는 전체 프로세스를 완벽하게 만들기 위해 고객에게 주문 솔루션을 제공하는 것을 목표로했습니다. 당시 맥도날드의 CEO 인 크리스 켐프 좋은 (Chris Kempczinski)는 인공 지능 소프트웨어가 거의 14,000 개 사이트에 영향을 줄 것으로 예상했다.

. 하지만 적어도 그것은 Tiktok에서 재미있는 결과를 전달하고 있습니다.

. Adams는 해시 브라운, 달콤한 차, 콜라를 주문하려고했습니다. 그러나 다른 승객이 그녀 옆에 올라가서 명령을 내렸을 때 창문 밖으로 나가는 모든 것은.나. 혼란스러워서 다른 운전자의 주문도 집어 들기. 아담스가 a.나. 그녀는 다른 운전자의 다이어트 콜라를 원하지 않았고 대신 8 개의 달콤한 차를 더 추가했습니다. 왜냐하면 왜 그렇지 않기 때문입니다.

Tiktoker Madilynn Cameron은 자신의 경험을“맥도날드 로봇과 싸우는 것”을 공유했습니다. 그녀가 카라멜없이 바닐라 아이스크림을 주문하려고 할 때, 기계는 대신 크림 패킷을 추가합니다. “나는 큰 물과 아이스크림 한 잔을 원한다”고 덧붙였다!”그녀의 주문에 나타날 때.

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AOT를 구현하는 데있어 지속적인 과제에도 불구하고 McDonald는 여전히 A 사용을 늘릴 계획입니다.나. 더 많은 식당에서. Kempczinski는 Alliance Bernstein의 전략적 결정 컨퍼런스에서 향후 5 년 안에 더 많은 기술을 출시 할 것으로 예상하는 공유. 또한 그는 “맥도날드는 프라이어 및 그릴과 같은 더 많은 주방을 자동화하는 것을 조사하고 있습니다.”

사람들은 맥도날드의 새로운 AI 기반 드라이브 스루에 푹 빠져 있습니다

AI는 고객의 정확한 주문을 선택할 수 없으며 청구서에 이상한 품목을 추가하고 있습니다.

표지 이미지 출처 : (r) tiktok/@resinsbiren; (l) tiktok/@wormal_redhead__
2023 년 2 월 17 일
2023 년 2 월 17 일 게시

인공 지능은 최근 많은 산업에 스며 들었 으며이 변화를 목격하는 것은 흥미로 웠습니다. 그러나 사람들이 AI의 존재를 인식하지 못하는 영역이 하나 있고 그것이 맥도날드의 드라이브 스루입니다. 패스트 푸드 체인에는 새로운 AI 주문 시스템이 있으며 일부 고객은 흥분하지 않습니다. . 그리고 다른 여러 Tiktoks에 의해 입증 된 바와 같이, Adams는 오늘날의 불만족에 혼자가 아닙니다.

.”Adams는 아침 식사로”매일 카페인의 복용량 “을 주문하고 해시 브라운, 달콤한 차, 콜라를 요청하려고 시도했다고 덧붙였다. 그러나 다른 승객이 주문하기 위해 옆에있는 차선에 도착했을 때 AI는 다른 운전자의 주문을 집어 들었습니다. Adams는 “이 맥도날드에서는 모두 로봇입니다. 우리는 로봇과 이야기하고 있습니다. 스피커에 사람이없고 주문을받는 로봇 일뿐입니다.”

. AI는 주문에서 잘못된 음료를 삭제하려고 시도한 후 다이어트 콜라를 제거 할뿐만 아니라 주문에 8 개의 여분의 달콤한 차를 추가했습니다. Adams는 “나는이 s ** t를 보았고 나는 드라이브 스루에서 꺼내서 운전했다. .”IBM과 McDonald ‘s 간의이 협력은 처음에 2021 년 10 월 두 기업의 공동 발표에서 공개되었습니다. 회사는 발표에서 “AOT (Automated Order Take Takeing) 기술의 개발 및 배치를 더욱 가속화 할 것이라고 밝혔다.

. 나는 소시지 아침 부리 토를 얻지 못했지만 새로운 햄버 글라에 히트를 쳤다. 아무도 그를 좋아하지 않고 고전을 되 찾으십시오! 사진.트위터.com/jutclcsh9b

– 스턴트 팬더 p️ (@stuntpanda) 2023 년 2 월 16 일

그럼에도 불구하고 2022 년 6 월 식당 다이빙에 발행 된 연구에 따르면 맥도날드의 AI는 전국적으로 기술을 출시하기 전에 비즈니스가 의도 한 원래 95%보다 정확도가 낮았습니다. AI는 일리노이 24 개 레스토랑에서 “낮은 80% 범위”에서 득점하여 자동 Grub-Getting Excellence에 대한 상당한 간격을 남겼습니다. 맥도날드가 실제 소비자와 함께이 기술을 계속 테스트함에 따라 더 많은 우려가 소셜 미디어에 대한 우려가 발생했습니다.

우와! @mcdonalds ai는 오늘 주문을 받았으며 문제없이 앱 코드를 처리했습니다. #ai #주문

– Dan R. (@danrichmondyt) 2023 년 2 월 15 일

Tiktok의 Cailyn Sykora (@typical_redhead_)는 1 월 24 일에 그녀의 탭에 치킨 너겟이 그녀의 탭에 주문한 후 순서를 추가하면서 McDonald ‘s AI에서 통제 할 수 없을 정도로 웃으며 자신의 짧은 비디오를 녹음했습니다. 텍스트 인레이는 “이 맥도날드의 로봇은 거칠다”고 읽습니다. 2022 년 11 월의 이전 비디오는 McDonald ‘s AI와 함께 사용자 Madilynn Cameron (@themadivlog) “Fighting”을 보여줍니다. 기계가 크림을 추가 할 때 카라멜없이 바닐라 아이스크림을 구입하려고 시도한 다음 주문에 버터를 주문합니다.

AI가 예상대로 작동하지 않으면 사용자가 급락 한 경험이 있으며, 이제 대부분의 고객은 대신 인간에게 주문을하는 것을 선호하는 것 같습니다. McDonald ‘s AI의 미래가 무엇인지는 확실하지 않지만 인공 지능이 특정 직업으로 인간을 대체 할 수 없다는 것이 증명되었습니다.